Returprosedyre

Vi har som mål å tilby tjenester som kommer alle våre kunder til gode. Vi håper du er fornøyd med hvert kjøp du gjør. I visse tilfeller kan det være lurt å returnere noen varer. Vennligst les vår returpolicy nedenfor, vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Returvarer

Varer som kan returneres/refunderes eller byttes innenfor garantien* følger kriteriene som nedenfor:
1. Defekte gjenstander er skadet/ødelagt eller skitten ved ankomst.
2. Varer mottatt i feil størrelse/farge.

Varer som kan returneres/refunderes eller byttes innen 7 dager for mottak må følge kriteriene nedenfor:
1. Varene har ikke oppfylt forventningene dine.
2. Varene er ubrukte, med tagger og uendret.
Merk: i denne situasjonen vil vi ikke være ansvarlige for returfraktkostnaden.

Returbetingelser

For varer uten kvalitetsproblemer, sørg for at de returnerte varene er ubrukte og i originalemballasjen. Alle returforespørsler må godkjennes av vårt kundeserviceteam før levering til vår returnerte adresse. Teamet vårt vil ikke kunne behandle returnerte varer uten et produktreturskjema.

Ikke-returnerbare varer

Vi kan ikke akseptere returer under følgende betingelser:
1. Varer utenfor 30 dagers garantitidsramme.
2. Brukte, tag-fjernede eller misbrukte gjenstander.
3. Varer under følgende kategori:

* Bestillingsvare, spesialtilpassede varer, tilpassede varer.  

Før du foretar en returforespørsel

Av en eller annen grunn, hvis du ønsker å kansellere bestillingen mens bestillingen er under forsendelsesprosessen, må du vente til du mottar pakken i hånden før du sender en returforespørsel. Fordi grenseoverskridende frakt involverer kompliserte prosedyrer, innenlandsk og internasjonal fortolling og lokale og internasjonale fraktselskaper og byråer.

Hvis du nekter å ta leveringspakken fra postmannen eller ikke henter utleveringspakken din fra dine lokale hentebutikker, vil ikke vår kundeservice kunne bedømme pakkens situasjon og kan derfor ikke håndtere dine returforespørsler.

Hvis pakken returneres til vårt lager pga kundens personlige årsaker (Sjekk detaljer nedenfor), kontakter vi deg angående tilbakebetaling av portoen for ny forsendelse (via PayPal) og arrangerer forsendelsen. Men vær så snill å forstå det ingen tilbakebetaling vil bli utstedt i denne situasjonen. Detaljer for kundens personlige årsak:

• Feil adresse/ingen mottaker
• Ugyldig kontaktinformasjon/ikke svar på leveringsanrop og e-poster
• Kunden nekter å akseptere pakken/betale avgiftsavgift/ fullstendig fortolling
• Hente ikke pakken innen fristen

Returadresse og refusjoner

Returadresse: Du må sende dine returprodukter til vårt lager i Kina. Send alltid en "Retur eller bytte" Send e-post til kundeservice først for å få returadressen. Vennligst IKKE returner pakken til noen adresse som er angitt på fraktetiketten til den mottatte pakken, vi kan ikke holdes ansvarlige hvis pakkene returneres til feil adresse.

refusjoner

Tilbakebetalingen vil bli utstedt til bankkontoen din. Den opprinnelige fraktavgiften og forsikringen refunderes ikke. 

Merknader

Etter å ha mottatt din retur- eller bytteforespørsel, vil vår kundeservice godkjenne returforespørselen din i henhold til våre retningslinjer, garanti, produktstatus og beviset du har levert.

Sporbare pakker Forespørselsperiode

Vær oppmerksom på at alle fraktselskaper kun aksepterer henvendelser som sendes innen forespørselsperioden. Hvis du vil se etter pakker du ikke har mottatt, vennligst kontakt kundeservice innen den nødvendige perioden. Takk for samarbeidet:

• Expeded Express: 30 dager fra leveringsdagen
• Expressed Postal/Priority Line/Economy Air: 60 dager fra leveringsdagen
•  Posttjeneste - sporing: 90 dager fra leveringsdagen
• Hvis du trenger hjelp, vennligst kontakt oss.